ハイヤー利用の際のグローバルオペレーションサービスについて

外国から日本を訪れて様々な仕事をしようと考えているビジネスマンにとって、厄介な問題になるのが言葉の壁です。外国人の方が、スムーズにハイヤーを利用することを可能にするために設けられているのが、グローバルオペレーションサービスです。地球上のあらゆる国の人の要望にマッチすることを考えて、24時間365日どんな時でもプロのスタッフが迅速対応を心がけてくれます。見積もり作成のみならず、旅の内容についての相談もできます。スケジュールについての調整作業も依頼可能です。当日になっての配車の位置や時間変更も相談可能です。変更だけでなく、キャンセルすることももちろん可能です。全てにおいて英語で相談することができるため、利用者にとっては安心です。

英語以外の言語にも対応してもらえます。中国語やマレー語、フランス語を使いこなすことができるスタッフも常駐していますので、様々な国からの来訪者のリクエストに誠実に対処することができます。オペレーションセンターは単にお客様からの予約を承るだけでなく、セールスチームとコンタクトを取りながら、お客様の日本でのビジネスが成功するために最良のサポートをアレンジしてくれます。それを可能にするために必要と考えられる研修は、常に行われています。

グローバルオペレーションサービスのメンバーは、プランナーの方に、できるだけ感動的な接待ができるように多くの情報を提供することを心がけています。プランナーは接待のプロですが、最良の接待をするためには多くの情報が必要です。お客様とのやり取りのなかで、持っている情報の中から必要と考えられるものをチョイスしてバトンの様に渡すことを心がけています。単にハイヤーの予約を受け付けるのではなく、事前にお客様からの相談がある場合には丁寧に対処してくれます。またリピーターの場合には過去の履歴を確認して、必要な情報をあつめて、スペシャルなサービスが可能になるようにアレンジしていきます。ハイヤーを利用するお客様が十分な満足を得られるように1日のスケジュールを調整していきます。

グローバルオペレーションサービスのスタッフは、ハイヤーを利用したお客様が、再び自分たちのオペレーションを通じてハイヤーの予約をしてもらえるように、日夜サービス体制の向上のための努力を惜しまずに行っています。日本の旅が、お客様にとって濃密な時間となることを常に考え、自分たちのミッションを行っています。